Klachtenregeling PUUR Jezelf kindercoaching

Ik streef ernaar om elk kind en elke ouder zo goed mogelijk te helpen. Maar ook ik kan wel eens een steekje laten vallen. Als dat gebeurt, laten we dan samen kijken naar een oplossing.

1. Klachten? Stel mij op de hoogte!

1.1. Als je als ouder of verzorger ergens tegenaan loopt in onze samenwerking, hoor ik dat graag van je. We kunnen dan samen naar een oplossing zoeken.

1.2. Stuur je klacht binnen 6 weken naar me op, via info@puurjezelfkindercoaching.nl of per post naar Posthuisstraat 23, 7471 RB, Goor.

1.3. Als het langer duurt, wordt het lastiger om je klacht te behandelen. Maar als je een goede reden hebt voor de vertraging, laat het me weten.

2. Een extra luisterend oor

2.1. Soms heb je misschien behoefte aan een gesprek met een vertrouwenspersoon. Bel me gerust op 06 - 47574940. Ik ben er om je te ondersteunen.

3. De officiële route

3.1. Als we er samen niet uitkomen, is er altijd een formele weg die we kunnen bewandelen. Je kunt dan je klacht officieel indienen bij de klachtenfunctionaris, Mevrouw L. de Boon. Je kunt haar bereiken via 06-48445538 of bemiddeling@quasir.nl.

4. Mijn belofte aan jou

4.1. Ik behandel elke klacht vertrouwelijk en serieus. Alles wat we bespreken blijft tussen ons.

4.2. Ik bewaar de details van onze gesprekken en de klachtafhandeling zeven jaar lang. Zo kan ik er altijd op terugkomen als dat nodig is.

5. Klachtencommissie

5.1. Mocht je niet tevreden zijn met de oplossing, dan kun je je wenden tot de Klachtencommissie van Adiona. Zij kunnen je helpen als je mijn hulp niet meer wilt of kunt accepteren.

Contactgegevens

PUUR Jezelf kindercoaching

Rebekka Slag

Posthuisstraat 23, 7471 RB, Goor

Telefoonnummer: 06 - 47574940

E-mail: info@puurjezelfkindercoaching.nl

Website: puurjezelfkindercoaching.nl

KVK NR: 91853915

RABOBANK NR: NL44 RABO 0330 5382 09